有些内部冲突由历史原因引起。甘宁原在黄祖手下为将,曾为黄祖攻杀孙权大将凌操,后来他投了孙权,凌操的儿子凌统多次寻衅争斗。孙权在处理这类内部冲突时,一是立即制止;二是勉励双方不念前仇,以大局为重;三是将一方施予另一方的恩惠公开向其介绍,这样收到了极好的效果。解决这样的冲突,还需要如下两个条件: 一是周围将士的及时配合;二是争执人至少有一方要具有较高的思想境界,胸怀大局。
有些思想分歧是由认识上的原因引起的。刘备兴兵伐吴时,孔明、赵云、秦宓等许多官员劝阻,大将黄忠没有提什么意见,大概是抱着无所谓的态度吧。但他在前线冲锋陷阵,立有大功后受伤病危,临终前对刘备说: “臣今年七十有五,寿亦足矣。望陛下善保龙体,以图中原。”(第八十三回)他在伐吴的战场上,劝刘备向中原争锋,看来心底里并不赞成伐吴。赵云率后应部队,在伐吴失败后全力营救刘备与诸将。我们看到,大家对伐吴一事虽曾有思想认识上的不同,但一作出决定并变成事实后,就保持了行动上的统一。这里没有相互的怨恨和拆台,是一种难得的群体精神和集团意识,需要领导人在长期的生活中精心培养才能形成。由于认识的原因发生思想分歧,这是正常的事情,但却是极易引起误会的地方。袁绍不赞成许攸的计策,却怀疑他与曹操勾结。袁谭退守南皮时,身边的辛评受命去和曹操谈判,并拒绝了曹操的挽留,回城向袁谭汇报谈判结果。因谈判结果出乎意料,谭即怒斥辛评道: “汝弟现事曹操,汝怀二心耶?”(第三十二回)辛评怨气填胸,昏倒于地,不久死去。袁绍父子的思想方法直接危害了自己的领导行为,造成了不良后果,这是非常值得吸取的教训。
与领导人有隔阂的部将在前线打了败仗或出了其他问题,处理这类事情是极复杂的,需要领导人持冷静的头脑对待。刘封与孟达守上庸时,曾拒绝向困守麦城的关羽派增援部队,致使关羽被擒受害,刘备准备立即治罪,派人去捉拿,孔明认为,此事“直缓图之,急则生变”。(第七十九回)他建议升刘封去守绵竹,使其与孟达分守二处。孟达看清了刘备的用意,遂投降了魏国。刘备欲起兵擒拿,孔明建议说: “可就遣刘封进兵,令二虎相并,刘封或有功,或败绩,必归成都,就而除之,可绝两害。”(第七十九回)刘备从其言,让刘封从绵竹率兵擒孟达,后刘封兵败回成都,被刘备斩首。看来,孔明原准备稳定其心,分而治之,后来情况变化,又采取“以毒攻毒”的手法,只是由于刘封兵败,才未除掉孟达。孔明司马懿装病率兵伐魏,有一次,陈式在前线违犯军令,擅自进兵,被魏军伏兵打得大败,率残军屯于山谷。孔明听到消息,立即派邓芝前往军中抚慰陈式,以防其生变,等陈式回来后,他即以违犯军令罪将其斩首。看来,孔明对待这类事情的态度,首先是以抚慰、升调等方式稳定其心,不使发生前线兵变,而当这些犯罪将领回到自己的控制之中时,即按军法正罪,他在处理这类问题时真正做到了原则性和灵活性的统一。司马懿为夺取曹爽兵权,乘其外出畋猎之际,在都城发动兵变,他怕曹爽在外挟天子号召天下与自己作对,连续派人前去见曹爽,吩咐使臣: “汝见爽,说吾与蒋济指洛水为誓,只因兵权之事,别无他意。”(第一百七回)曹爽思虑再三,最后抱定“但为富家翁足矣”的心情交出了兵权。开始,司马懿派人给曹爽家中送去大批粮食。以稳定其心,而在剪除了曹爽的主要党羽后,遂将他斩首灭族。司马懿采用这种办法,没有通过武装对抗就夺取了曹爽的兵权。看来,处理这类问题,首先得本着稳定局面的目的,对所要处理的人员加以安抚,防其生变,避免造成恶劣影响,然后努力创造适当的条件,等时机成熟,再作最后的处理,包括对当事人的处分。如果操之过急,不顾大局,必然发生意外。袁绍在官渡之战中派大将张郃与高览去攻曹操营寨,因曹兵有备而失败,袁绍听了郭图对二将的诬陷之词,在其未回来交令之前派人前去捉拿归案,二人被逼无奈,遂率本部军马投降了曹操。袁绍处理这类事件,看来是缺乏周到的考虑。
集团内部的不协调,不论是由争功而引起的竞争、由嫉妒而引起的陷害、由利益而引起的纷争、由前仇而引起的冲突、由认识而引起的分歧,还是由各种复杂原因可能产生的军事分裂,都需要领导人分析情况,认真对待,高明的领导人必然有高明的手段稳定本集团的队伍和秩序。